Tous les secrets d’une relance réussie

La relance de vos candidatures… Etape essentielle, indispensable de votre recherche d’emploi. Etape trop souvent zappée. S’il n’est pas évident de relancer vos candidatures, cela reste, malgré tout, un moyen efficace de montrer votre implication à votre futur employeur. Et au-delà de votre implication, la relance vous permet aussi de constituer votre réseau, élément moteur de votre recherche d’emploi.

La bonne pratique de la relance

Relancer vos candidatures est une étape essentielle et indispensable de votre recherche d’emploi. Pourtant, c’est loin d’être facile à mettre en oeuvre. Pourquoi?

• les employeurs ont trouvé une bonne parade pour ne pas avoir à vous envoyer un courrier de refus : ils vous envoient un courrier vous expliquant que si dans les X semaines à venir, vous n’avez pas de nouvelles de leur part, c’est que votre candidature n’est pas retenue. Pas facile dans ces conditions de relancer votre candidature !

Estelle a postulé sur l’APEC à une offre d’emploi d’une entreprise d’un grand groupe de travail temporaire. Dès que sa candidature a été envoyée via l’APEC, elle a reçu un mail l’informant que si dans les 3 semaines, elle n’avait pas de nouvelles de la part de l’entreprise, c’est que sa candidature n’était pas retenue. Plutôt insatisfaite de cette réponse, Estelle a décidé de relancer sa candidature une semaine plus tard. Pour le coup, l’adresse e.mail du recruteur apparaissait sur l’annonce. Elle a donc envoyé un mail très simple :

« À l’attention de madame R***

Madame,

Je vous ai envoyé ma candidature pour le poste de conseiller emploi sur A***. Je me permets de vous envoyer ce mail afin de m’assurer que vous avez bien reçu mon CV.

Si tel n’était pas le cas, je vous prie de bien vouloir le trouver ci-joint.

Par ailleurs, je souhaitais savoir quel était l’état d’avancement de la procédure de recrutement : avez-vous déjà pris une décision sur les profils reçus?

Je vous remercie par avance de votre réponse.

Je vous souhaite une belle journée.

Bien cordialement

Estelle L***

06.**.**.**.**« 

Et, surprise ! Estelle reçu une réponse de la part de l’entreprise. Mais pas celle escomptée :

« Madame, Monsieur,

Nous accusons réception de votre candidature. Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à A***.

Sans contact de notre part dans un délai de trois semaines, veuillez considérer que votre candidature ne correspond pas aux offres d’emploi actuellement disponibles.

Cependant, sauf avis contraire de votre part, nous la conservons dans notre base de données en vue d’une nouvelle opportunité.

Nous souhaitons vivement que vos recherches aboutissent rapidement.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos cordiales salutations.

Le service RH A***« 

Estelle lut cette réponse avec dépit : l’entreprise ne sortira pas de sa procédure de recrutement pour apporter une réponse personnalisée à sa relance.

Alors, la question qui se pose est celle de savoir si Estelle a eu raison de relancer sa candidature alors qu’elle avait reçu un mail type (le même que celui reçu après sa relance) l’invitant à attendre 3 semaines?

En tant que professionnelle de la recherche d’emploi, ma réponse est oui. Ce n’est pas parce que l’entreprise vous informe de sa procédure qu’il ne faut pas relancer. Par cette relance, vous montrez d’ores et déjà votre implication.

• votre candidature passe par Pôle emploi. Là pour le coup, il n’est vraiment pas évident de relancer votre candidature lorsque celle-ci a transité par les services de Pôle emploi qui ont transmis votre candidature à l’employeur. Et les services de Pôle emploi vous envoient un courrier dans votre espace personnel vous informant que votre candidature a été transmise à l’employeur. Mais, vous n’avez pas le nom de l’entreprise, donc vous ne pouvez pas relancer.

Estelle a aussi vécu cette expérience. Elle a postulé à plusieurs offres d’emploi directement gérées par les services de Pôle emploi. Elle a bien reçu un courrier confirmant l’envoi de sa candidature à l’employeur, mais elle n’a jamais pu relancer : elle a été contrainte d’attendre que l’employeur la contacte pour la recevoir en entretien de recrutement.

Estelle a également eu une situation un peu différente dans laquelle Pôle emploi ne lui a jamais envoyé de courrier confirmant l’envoi de sa candidature à l’employeur. Après avoir échangé sur le sujet, j’ai conseillé à Estelle de répondre à nouveau à l’offre d’emploi (pour cela, il faut, bien sûr que l’offre soit encore en ligne…). Chose faite ! Et là, bizarrement, Estelle a reçu un courrier confirmant l’envoi de sa candidature à l’employeur. La question que l’on peut se poser est celle de savoir s’il y a eu un oubli de Pôle emploi dans la gestion de cette candidature ?

Quoi qu’il en soit, il apparaît que le rôle de Pôle emploi dans la gestion de l’offre d’emploi jusqu’à la sélection des candidatures a franchement évolué. Pendant un temps, les agents de Pôle emploi ne maîtrisaient pas le processus de recrutement et les besoins des entreprises, à tel point qu’ils envoyaient des candidatures n’ayant aucun rapport avec le poste. Aujourd’hui, force est de constater que la gestion du recrutement par Pôle emploi est de plus en plus efficace. Le seul bémol pourrait concerner les relances que les candidats ne peuvent pas faire.

En réalité, si vous décidez de relancer vos candidatures, ce que je vous conseille vivement, vous utiliserez l’une des méthodes suivantes :

• la relance téléphonique. Afin de réaliser cette relance, vous devez connaître le nom de votre interlocuteur et son numéro de téléphone. Souvent, vous vous arrêtez au téléphone de l’entreprise sans prendre le temps de chercher la ligne directe du recruteur. Pourquoi vous arrêtez-vous si proche de l’objectif ? Vous avez tendance à contacter l’entreprise en demandant à parler au recruteur. Et, votre requête est refusée. On vous invite parfois à renouveler votre appel ou à envoyer un mail et à attendre que le recruteur vous contacte. Plutôt que de demander à parler au recruteur, cherchez à obtenir sa ligne directe. Ensuite, rien de plus facile que de relancer votre candidature.
• la relance par mail. Il est parfois plus aisé pour certains candidats de relancer par mail. Pourquoi pas? Souvenez-vous d’Estelle et de son mail de relance : elle a rappelé l’envoi de sa candidature et s’est enquise de l’avancée de la procédure de recrutement. Et pour pallier à tout oubli, Estelle a remis son CV en pièce jointe. Bien qu’elle n’ait pas eu la réponse attendue, Estelle a maîtrisé son mail de relance et d’autres entreprises auraient contacté Estelle pour la recevoir en entretien.
• la relance physique. Elle est parfois mal venue, mais elle a cet avantage de déceler chez vous une détermination sans faille.

Lucien a déposé sa candidature à l’accueil de l’entreprise française A*** située dans le Nord de la France. A ce moment-là, l’entreprise ne recrutait pas de tourneur-fraiseur. J’ai donc classé sa candidature tout en lui envoyant une réponse négative. Pourtant, Lucien s’est présenté toutes les semaines pendant 2 mois à l’accueil de l’entreprise en demandant à me rencontrer. Ma réponse a été invariablement négative. Jusqu’au jour où, j’ai finalement décidé de recevoir Lucien. Non pas parce qu’un poste s’était libéré, mais parce que j’ai été touchée par sa détermination et son implication dans sa recherche d’emploi. En préambule, je l’ai informée qu’il n’y avait pas de poste disponible, mais j’acceptais de faire un entretien d’entraînement avec lui. Au bout de quelques temps passés à lui donner des conseils tant sur le fond que sur la forme de son discours, nous avons convenu qu’il ne viendrait plus toutes les semaines vérifier s’il y avait un poste disponible. En contrepartie de quoi, je m’engageais à le contacter si un poste se libérait. 6 semaines plus tard, Lucien signait un contrat d’intérim avec l’entreprise.

Les effets de la relance

Si la plupart des candidats ont de sérieux doutes quant à l’efficacité de la relance sur leurs candidatures, il est tout de même acquis qu’une candidature qui n’est pas relancée est une candidature oubliée.

Candidature non relancée, candidature oubliée ! Candidature relancée, candidature valorisée !

La relance peut avoir plusieurs effets sur la prise de décision de l’employeur :

• il envisage votre implication et votre détermination.
• il profite de la relance pour réaliser un entretien téléphonique.
• il reconsidère sa décision de vous écarter de la procédure de recrutement.
• il vous informe que vous n’êtes pas retenu pour le poste et vous en donne les raisons.
• il décide de vous embaucher.

Quoi qu’il en soit, la relance, aussi contraignante soit-elle à vos yeux, doit être faite. D’ailleurs, je vous invite à relancer toutes vos candidatures 7 jours après leur envoi.

Au-delà de la relance suite à l’envoi de vos candidatures, il y également la relance suite à entretien. Souvent, à la sortie de l’entretien d’embauche, le recruteur vous informe de la suite de la procédure de recrutement et du délai de réponse (si tel n’était pas le cas, c’est à vous, candidat, de vous enquérir du délai de réponse envisagé). Entre l’entretien et la réponse, il convient d’utiliser à bon escient ce laps de temps en relançant votre candidature. En fait, il s’agit surtout de renvoyer un mail à votre interlocuteur pour le remercier du temps qu’il vous a accordé et d’en profiter pour résumer votre implication et votre intérêt pour le poste. Et si le délai de réponse est dépassé, il conviendra de relancer à nouveau l’employeur afin d’obtenir une réponse.

Estelle a été convoquée à un entretien de recrutement au cours duquel la responsable de secteur lui a indiquée qu’il y aurait un deuxième entretien avec la responsable territoriale 10 jours plus tard. Estelle a attendu que la responsable la contacte et a eu un appel 5 jours après lui confirmant le deuxième entretien. Lors de ce dernier, les responsables ont confirmé que la prise de poste serait rapide et que la réponse interviendrait dans les 3 jours suivant l’entretien. Seulement Estelle n’a pas eu de nouvelles de la responsable de secteur dans le délai convenu. Alors, elle a décidé de laisser passer le week-end et de contacter la responsable le lundi suivant. Et la réponse fut positive.

Ce n’est pas parce que l’employeur ne vous donne pas la réponse dans le délai convenu que votre candidature est rejetée. Il peut arriver que le recrutement soit reporté de quelques jours en raison de différents éléments.

Sébastien attendait avec impatience la réponse suite à l’entretien passé chez A***. Et lorsque la date de réponse convenue fut dépassée, c’est avec regrets qu’il se remit à sa recherche d’emploi. Quelle ne fut pas sa surprise lorsque, 10 jours plus tard, il reçut un appel de l’entreprise A*** l’informant de sa prise de poste le mois suivant.

Qu’aurait du faire Sébastien? Simplement appeler son interlocuteur afin de vérifier avec lui le déroulement de la procédure de recrutement. En l’occurrence, il n’a pas été appelé dans les délais car le recruteur a du recevoir d’autres candidats suite aux demandes émanant de son réseau. D’ailleurs, Sébastien apprit plus tard que le DRH avait déjà pris sa décision et qu’il était retenu avant même que son réseau le sollicite.

Finalement la relance a tout son intérêt dans votre recherche d’emploi : outre montrer votre implication, vous en profitez pour valoriser votre profil et laisser une bonne image au recruteur. Et puis, n’oubliez pas que si cette entreprise ne retient pas votre candidature, vous pouvez tout à fait garder ce contact pour faire avancer votre recherche d’emploi : vous continuez de développer votre réseau et lors d’une recherche d’emploi, ça n’a pas de prix.